Regras para realização das trocas:

• 2. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso. 

• 3. A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto as peças. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode encontrar uma cópia em seu e-mail enviada automaticamente no dia da postagem do produto. Caso não tenha recebido sua nota fiscal por e-mail, solicitar o envio através do e-mail: contato@bycorahbrand.com.br

• 4. O pedido de troca deve ser feito por e-mail em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja NÃO POSSUI A OBRIGAÇÃO DE TROCAR. E-mail para envio da solicitação: contato@bycorahbrand.com.br

• 5. Responderemos o e-mail em até 2 dias úteis com o código de autorização de postagem dos Correios para enviar a peça de volta para a loja.

•  6. Vá até os Correios com o produto embalado e o código que você recebeu por e-mail e faça a postagem do objeto. Você NÃO pagará pelo envio. 

• 7. Após recebimento da peça por parte da loja, a peça entra em processo de análise pela nossa área de qualidade (até 3 dias úteis). Caso a mesma siga todas as regras supracitadas, em até 4 dias úteis você receberá o cupom de desconto no valor das peças que devolveu para usar em nosso site.  

• 8. O produto precisa ser enviado no prazo de até 7 DIAS CORRIDOS após o envio do código de postagem. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja NÃO POSSUI A OBRIGAÇÃO DE TROCAR. Lembrando que o cliente deve se atentar ao prazo de envio da etiqueta de logística reversa enviada. Passado o prazo, a loja não possui a obrigação de arcar com os custos de logística reversa.

• 9. Após recebimento da peça por parte da loja, caso a mesma siga todas as regras supracitadas, em até 4 dias úteis você receberá o cupom de desconto SOMENTE NO VALOR das PEÇAS que DEVOLVEU, via e-mail, para usar em nosso site. *A By Corah arca com o frente na ida até a loja, o CLIENTE ARCA COM O FRETE NO RETORNO. Use o cupom na By Corah da forma que preferir, sem validade. 

• •  ATENÇÃO: SEMPRE VERIFIQUE SUA CAIXA DE SPAM OU LIXO ELETRÔNICO EM SEU E-MAIL. OPTE PELA OPÇÃO TROCA QUANDO DESEJAR RECEBER UM CUPOM PARA COMPRAR OUTRO MODELO, OU O MESMO PRODUTO DE OUTRO TAMANHO.
    
    

  DEVOLUÇÃO Regras para realização das devoluções:

• 1. O produto deve estar com TAG (Etiqueta da peça).

• 2. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.

•  3. A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto as peças. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode encontrar uma cópia em seu e-mail enviada automaticamente no dia da postagem do produto. Caso não tenha recebido sua nota fiscal por e-mail, solicitar o envio através do e-mail: contato@bycorahbrand.com.br

• 4. O pedido de troca deve ser feito por e-mail em até 7 dias úteis após o recebimento da peça. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja NÃO POSSUI A OBRIGAÇÃO DE TROCAR.
  E-mail para envio da solicitação: contato@bycorahbrand.com.br 

• 5. Responderemos o e-mail em até 2 dias úteis com o código de autorização de postagem dos Correios para enviar a peça de volta para a loja. 

• 6. Vá até os correios com o produto embalado e o código que você recebeu por e-mail e faça a postagem do objeto. Você NÃO pagará pelo envio. 

• 7. Após recebimento da peça por parte da loja, a peça entra em processo de análise pela nossa área de qualidade (até 3 dias úteis). Caso a mesma siga todas as regras supracitadas,  entraremos em contato para dar seguimento ao processo de estorno. 

• 8. Será solicitado junto à administradora do seu cartão de crédito o estorno do valor total da compra, diretamente em sua fatura. Em caso de pagamento por boleto ou transferência bancária/pix, você receberá o valor através de transferência bancária em até 7 dias úteis após a análise da peça. 

• A conta de estorno do boleto/transferência precisa estar no mesmo CPF do cadastrado no ato da compra, caso não esteja, o estorno não será realizado. 

• Opções de estorno:  Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias). Boleto/transferência e Pix : Será feito um depósito na conta bancária informada pelo cliente no e-mail em até 7 dias úteis após a análise da peça por parte da loja.

• Será necessário informar os seguintes dados por e-mail:
  Favorecido
  Cnpj/Cpf
  Banco/ Número Banco
  Ag
  Cc/ CpA

• Conta de estorno do boleto precisa estar no mesmo CPF do cadastrado no ato da compra, caso não esteja, o estorno não será realizado. 

• Qualquer dúvida:
  Whatsapp: (11) 96909-1123
  E-mail: contato@bycorahbrand.com.br